IG Poland

Ubezpieczyciele

Ubezpieczyciele

Szesnastu wiodących ubezpieczycieli w Polsce powierzyło nam dbałość o swoje wyniki i dobre imię, związane z zapewnieniem mobilności ich Klientom, w momencie wystąpienia szkód na ich pojazdach. Słuchamy ich. Wiemy, jak generować oszczędności. Dostarczamy nowoczesne, bezpieczne technologie. W Polsce koncentrujemy nasze działania na zarządzaniu procesem naprawy pojazdów, ale oferujemy również możliwość zarządzania całym procesem likwidacji szkody, z wykorzystaniem naszej wiodącej platformy ‘Gateway’. Nasz polski model operacyjny jest bardzo zbliżony do modelu działania Innovation Group w Niemczech, którego skuteczność potwierdza niezależna analiza przeprowadzona przez Instytut Fraunhofer:

  • Średnia oszczędność na szkodzie, na poziomie 330€ (AC) i 433€ (OC)
  • Badania wykazały, że jeśli wszystkie szkody zostałyby obsłużone przez Innovation Group, wygenerowałyby oszczędności na poziomie 2-3%
  • Partnerzy Biznesowi i Klienci Innovation Group korzystają z uproszczonych procedur i skróconych procesów – od rejestracji, do rozliczenia szkody
  • Poziom satysfakcji z jakości procesu zarządzania naprawami jest niezwykle wysoki

Co robimy

Ubezpieczenia komunikacyjne

  • Zapewnienie mobilności
  • Ogólnokrajowa sieć naprawcza
  • Warsztaty naprawcze
  • Pakiet serwisowy: pojazd zastępczy, usługa door-to-door, 3 letnia gwarancja
  • Obsługa szkód obejmująca rozliczenie z ubezpieczycielem
  • Możliwość obsługi całości procesu, dzięki wiodącej platformie ‘Gateway’
  • Centrum Obsługi Klienta

Dlaczego my?

Sieć naprawcza

  • Największa sieć naprawcza w kraju
  • Ponad 200 warsztatów, zapewniających pokrycie 99.6% powierzchni kraju, działających zgodnie z jasnymi wytycznymi i rozumiejących nasze cele, związane z jakością napraw i obsługi
  • Klienta
  • Skrupulatnie weryfikowana efektywność, szybkość, jakość i koszty
  • Udowodniona wysoka jakość i niezawodność
    • Szkolenia
    • Certyfikacja
    • Niezależność
    • Pracownicy dedykowani kontroli jakości
    • Benchmarking i raportowanie
    • Silne partnerstwa z dilerami: prawdziwy duch współpracy, uczciwość, otwartość, rzetelność oraz obustronne korzyści wynikające z wzajemnego zrozumienia i szacunku

Doświadczenia Klientów

  • Dedykowane Centrum Obsługi Klienta
    • Alokacja i utrzymanie napraw
    • Zapewnienie najwyższych standardów
    • Gwarantowana efektywność
  • Dostępność i wsparcie na każdym etapie
  • Niezawodność
  • Nowoczesne standardy komunikacji – informacja zawsze na czas
  • Szybkie rozwiązania
  • Empatyczna obsługa Klienta

Oszczędności

  • Efektywniejsze systemy
  • Zintegrowane procesy
  • Kontrola jakości
  • Inteligentne technologie i platformy cyfrowe
  • Prędkość – szybsze przywrócenie mobilności
  • Wysokie wolumeny
  • Zwiększona lojalność Klientów

Analiza danych

  • Z każdego etapu, od części, do oczekiwań klientów
  • Budowa lepszych produktów
  • Wsparcie underwritingu
  • Zorientowanie na przyszłość

Wspaniali ludzie

  • Doświadczeni
  • Wyedukowani
  • Oddani
  • Pozytywni
  • Zaangażowani
  • Słuchający
  • Elastyczni
Powrót na początek