Qui sommes nous ?
Nos domaines d’intervention
Nos compétences se concentrent sur les secteurs de l’automobile et de l’habitation. Nous développons des prestations qui s’inscrivent dans une dynamique d’amélioration de la chaine de valeur de nos clients. Nous cherchons à rationaliser et automatiser les processus afférents à la gestion de sinistres, tout en intégrant au cœur de nos dispositifs une culture du consommateur et ainsi améliorer les parcours clients.
Notre offre dédiée aux constructeurs automobiles, concerne dans le même esprit leurs services de gestion de garanties et entretien.
Automobile
- Gestion de sinistres délégués (modules depuis la déclaration jusqu’aux recours selon les pays)
- Gestion des réparations
- Gestion des services d’entretien
- Pilotage de réseaux de prestataires
- Évaluation des dommages
- Gestion des véhicules économiquement irréparables
- Gestion des services de mobilité (véhicules de remplacement, service à domicile, remorquage)
- Solutions digitales : prise de RDV et suivi des travaux en ligne
- Services de gestion du risque
Habitation
- Gestion des sinistres (modulaire)
- Gestion des prestataires
- Pilotage et suivi des prestations
- Gestion des risques d’effondrement de terrain
- Gestion des dommages indirects
Services spécifiques d’accompagnement des courtiers, loueurs, et flottes
- Gestion des sinistres (modulaire)
- Gestion des réparations
- Gestion des entretiens (des services d’entretien)
- Solutions digitales : prise de RDV et suivi des travaux en ligne
- Services d’attention au client en complément ou pour gérer les phases d’accélération de croissance
Programmes de maintenance et de garanties
- Gestion de polices
- Gestion de sinistres
- Gestion des garanties constructeurs
- Administration des polices
- Programmes de fidélisation client
- Programmes d’accompagnement des distributeurs
- Logiciels dédiés
- Conception produits
Ce que disent nos clients
Pour qui nous travaillons
Innovation Group gère des prestations de services délégués pour plus de 1 200 clients, dont 15 des 20 principaux assureurs dans le monde, trois des cinq principaux loueurs gestionnaires de flottes automobiles et de nombreux constructeurs automobile de rang mondial.