Qui sommes nous ?

Nos domaines d’intervention

Nos compétences se concentrent sur les secteurs de l’automobile et de l’habitation. Nous développons des prestations qui s’inscrivent dans une dynamique d’amélioration de la chaine de valeur de nos clients. Nous cherchons à rationaliser et automatiser les processus afférents à la gestion de sinistres, tout en intégrant au cœur de nos dispositifs une culture du consommateur et ainsi améliorer les parcours clients.

Notre offre dédiée aux constructeurs automobiles, concerne dans le même esprit leurs services de gestion de garanties et entretien.

Automobile

  • Gestion de sinistres délégués (modules depuis la déclaration jusqu’aux recours selon les pays)
  • Gestion des réparations
  • Gestion des services d’entretien
  • Pilotage de réseaux de prestataires
  • Évaluation des dommages
  • Gestion des véhicules économiquement irréparables
  • Gestion des services de mobilité (véhicules de remplacement, service à domicile, remorquage)
  • Solutions digitales : prise de RDV et suivi des travaux en ligne
  • Services de gestion du risque

Habitation

  • Gestion des sinistres (modulaire)
  • Gestion des prestataires
  • Pilotage et suivi des prestations
  • Gestion des risques d’effondrement de terrain
  • Gestion des dommages indirects

Services spécifiques d’accompagnement des courtiers, loueurs, et flottes

  • Gestion des sinistres (modulaire)
  • Gestion des réparations
  • Gestion des entretiens (des services d’entretien)
  • Solutions digitales : prise de RDV et suivi des travaux en ligne
  • Services d’attention au client en complément ou pour gérer les phases d’accélération de croissance

Programmes de maintenance et de garanties

  • Gestion de polices
  • Gestion de sinistres
  • Gestion des garanties constructeurs
  • Administration des polices
  • Programmes de fidélisation client
  • Programmes d’accompagnement des distributeurs
  • Logiciels dédiés
  • Conception produits

Ce que disent nos clients

Nous travaillons avec Innovation Group depuis plus de 10 ans. Nous avons établi une collaboration efficace basée sur une même conviction d’exigence dans la qualité de service. Nous les considérons comme un partenaire commercial compétent, respectueux et intègre.

— Kevin Grealis, Covéa Insurance

Les gains de performance sont significativement meilleurs qu’avec nos précédents prestataires et il est facile de collaborer avec Innovation Group.

— Tom Ritchie, Aviva

Nous partageons les mêmes valeurs. Ils sont soucieux de la qualité de service client, pratiquent une réflexion prospective et s’engagent à nos côtés pour maitriser les couts.

— Ashley Smallbone, EIG

Nous travaillons avec Innovation Group depuis plusieurs années comme gestionnaire de réparations et nous en sommes très satisfaits. Le nombre de missions augmente chaque année. Nos collaborateurs sont convaincus par l’apport d’Innovation Group, c'est pourquoi ils recommandent à des clients toujours plus nombreux de bénéficier de leurs services et de leur réseau de réparateurs. Les taux de satisfaction et de recommandation élevés de notre clientèle parlent d'eux-mêmes.

— Die Bayerische

Pour qui nous travaillons

Innovation Group gère des prestations de services délégués pour plus de 1 200 clients, dont 15 des 20 principaux assureurs dans le monde, trois des cinq principaux loueurs gestionnaires de flottes automobiles et de nombreux constructeurs automobile de rang mondial.

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