IG Belgium (FR)

Assureurs

Assureurs

Nous remplissions diverses tâches lorsque nous aidons nos assureurs à agir aussi efficacement que possible et nous sommes disponibles 24/7. Cela signifie que nous répondons aux appels au nom de votre bureau ; suivons au niveau des dégâts et la production ; ainsi que faire les premiers pas en cas de sinistre. De plus, nous pouvons vous aider à rechercher de nouvelles opportunités d’affaires grâce à nos campagnes de télémarketing. Vous pouvez également nous contacter pour des tâches administratives (par exemple, mise à jour de la base de données, réenregistrements et envoi de cartes vertes). Cela permet à votre personnel de se libérer pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. Enfin, nous pouvons également gérer les sinistres de A jusqu’à Z, entièrement dans votre package de gestion. En Belgique, nous gérons un million d’appels et 100 000 sinistres par an, et nous sommes fiers de dire que dix des quinze principales compagnies d’assurance automobile nous font confiance pour la protection de leur marque et pour leur progression future.

Ce que nous faisons

Employé virtuel 24/7

  • Télésecrétariat : collecte des appels après déviation
  • 100 % au nom du client
  • Disponible 24/7
  • Lien TD : lien avec votre paquet de gestion
  • Transparent
  • Soutien à la clientèle / intervention en cas d’urgence
  • Suivi en termes de dommages et de production
  • Prix de revient variable
    Natifs néérlandophones et francophones

Third Party Administration

  • 100´% au nom du client
  • Prendre en charge les tâches administratives
  • Gestion des pics et décende
  • Prix de revient variable
  • Ex. Mettre à jour
  • Ex. Se désinscrire et envoyer des cartes vertes

Télémarketing

  • 100 % au nom du client
  • Fixer des rendez-vous pour de nouvelles opportunités d’affaires
  • Prendre des enquêtes pour acquérir un apercu
  • Campagnes de publipostage
  • Vente directes de polices au téléphone
  • Natifs néerlandophones et francophones
  • Prix de revient variable

Accident management

  • 100 % au nom du client
  • Ou à travers du vaste réseau d’Innovation Group en Belgique
  • 145 réparateurs multimarques dans le réseau d’Innovation Group Belgique
  • Avantages du réseau de réparateurs:
    • Véhicule de remplacement
    • Collecter et livrer
    • Garantie pour la peinture
    • Garantie de réparation
    • Vérification de la qualité et des coûts de récupération moyens
  • Instructions pour le département de carrosserie et le contrôle du processus.
  • Gestion des devis et facturation

Claim management

  • 100 % au nom du client
  • De votre package de gestion
  • Disponible 24/7
  • 100 % numérique
  • Court délai de livraison
  • Equipe avec beaucoup d’expérience
  • Haute qualité
  • Expansion de la base de données

Pourquoi travailler avec nous ?

Réseau de réparation

  • Le réseau le plus étendu de Belgique avec 145 réparateurs multimarques.
  • Une moyenne de 10 % d’économies sur les coûts de réparation
  • Fiabilité et contrôle qualité éprouvés
    20 000 réparations par an

Des collaborateurs engagés

  • Expérimentés
  • Dévoués
  • Volontaires
  • À l’écoute
  • Flexibles
  • Bilingues – néerlandais et français
  • Agents inscrits à la FSMA et à la BCP

Satisfaction du client

  • Le client est central
  • Convertir et fidéliser les leads
  • Garantir des normes élévées
  • Efficacité garantie
  • Clarté et simplicité lors de toutes les étapes
  • Fiabilité
  • Connecté numériquement – toujours informé
  • Transparant
  • Bilingue – interlocuteurs néerlandophones et francophones

Réduction des coûts

  • Des procédures plus efficaces et intégrées
  • Contrôle de qualité
  • Utilisation intelligente de la technologie et du numérique
  • Rapidité – durée d’immobilisation limitée
  • Volumes élevés
  • Fidélisation accrue de la clientèle

Flexibilité

  • Gestion modulaire ou complète
  • Disponible 24/7
  • 100% au nom du client
  • Ajustez pour répondre à vos besoins
    Tournés vers l’avenir : nous sommes ouverts au changement et jouons un rôle actif dans l’échange de nouvelles idées avec nos clients
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