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Vos dégâts entre vos mains

Un homme a la solution en main avec son téléphone pour la déclaration d’un sinistre sans problème.

Il y a eu un petit accident en Pologne. Le conducteur n’est pas blessé, mais craint de ne pas avoir assez de temps pour déclarer son sinistre. Il prend son téléphone mais à ce moment-là, il se souvient que son assureur a une nouvelle application qui montre et clarifie le processus d’une manière simple. Cela vaudrait-il la peine d’essayer ?

Quelques minutes plus tard, il a déjà téléchargé tous les dégâts filmés dans l’application. Dans les 30 minutes, il reçoit une confirmation et une liste des réparateurs parmi lesquels il peut en choisir un. 24 heures plus tard, il connait exactement le statut de la réparation.

Il utilise Gateway, une application qui connecte toutes les parties, y compris les réparateurs. Toutes les informations sont disponibles. Pas de “Nous reviendrons vers vous dans un instant”. Pas de “Rester en ligne” pour au final ne pas répondre à votre question. N’appelez pas 2, 3 à 4 fois pour vérifier le statut. Il n’y a plus de perte de temps, ce qui est bon pour l’assureur et l’assuré.

La version polonaise de Gateway a un grand succès. Malgré le fait que la croissance de Innovation Group en Pologne ne dépend pas seulement de la technologie, elle a néanmoins eu un impact majeur. Elle joue un rôle de plus en plus important dans le secteur.

Non seulement l’expérience client s’est améliorée en termes de temps et d’économies, mais la recherche en Angleterre montre que la technologie a changé la perception des clients à propos de leur assureur.

La technologie et les modes de vie vont plus loin, et les assureurs qui l’ont suivi peuvent y gagner plus. Chez Innovation Group, nous voulons aider nos clients au-delà de ce que l’on attend de nous. Gateway sera bientôt également lancé dans d’autres marchés pour aider à la révolution pour l’amélioration de l’expérience dans les sinistres.

Vos dégâts entre vos mains

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