Nos récits

Ce qui fait vraiment la différence

Un jeune couple, un bébé en route et une maison inondée par 40 000 litres d'eau…

Un couple britannique se préparant à accueillir son premier enfant était à quelques jours de déménager dans leur nouvelle maison familiale lorsqu’une canalisation du toit a sauté. La maison a été inondée de 40 000 litres d’eau, soit l’équivalent de 500 bains. Ils étaient effondrés. Les méthodes conventionnelles signifiaient un délai de trois mois pour que la maison soit sèche.

Cependant, l’assureur de ce couple a pu intervenir et leur dire de ne pas désespérer. Innovation Group a agi immédiatement, et grâce à de nombreux investissements antérieurs dans ce domaine ainsi qu’à des fournisseurs spécialisés bien préparés qui comprennent la nécessité d’agir vite, nous avons immédiatement mis en œuvre des techniques de séchage de pointe. Une précision et une concentration immenses (pour s’assurer que la structure du bâtiment n’avait pas été endommagée), beaucoup de travail et une attitude positive ont permis à ces propriétaires de voir se réaliser quelque chose d’extraordinaire.

La maison était sèche au bout de 11 jours. Ils ont emménagé.

Investir dans ce niveau d’expertise est dans l’intérêt de tous. Cela fait vraiment la différence pour la famille qui ainsi ne souffre pas de stress et de perturbation, et cela fait également une différence pour l’assureur. En plus des économies réalisées en évitant deux mois et demi de frais de déménagement et de séchage supplémentaires, il peut considérablement élever le niveau de réputation de l’entreprise. Le séchage rapide a également réduit le risque permanent de détérioration de la propriété.

Ce n’est là qu’un des nombreux domaines d’expertise offerts par Innovation Group, et qui font toute la différence pour les clients. La fuite d’eau est la raison la plus fréquente des sinistres d’assurance et la plus coûteuse pour les assureurs. Nous investissons dans les technologies de prévention et dans l’identification précoce par le biais d’une « maison interconnectée » – pour nous assurer que les choses n’iront jamais jusqu’à une réclamation.

Il est essentiel d’aller au-delà des limites actuelles – que ce soit en matière d’affaissement de terrain, de drainage, d’entretien des arbres ou de préservation et de relocalisation des chauves-souris, cela afin de fidéliser les clients et réduire les coûts.

Parlez-en à cette jeune famille au n°54.

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