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La declaración del siniestro al alcance de la mano

Ahora es posible declarar el siniestro desde su teléfono

Un accidente menor tiene lugar en Polonia. El conductor sale indemne, pero muy rápidamente se pregunta cuándo y cómo podrá hacer la declaración del siniestro.

Se acuerda de que su aseguradora ha desarrollado una nueva aplicación para simplificar el procedimiento de declaración de siniestro.

En pocos minutos y gracias a la aplicación, graba los daños de si vehículo siniestrado y carga el vídeo. En media hora, recibe un presupuesto con el nombre de los reparadores seleccionados y disponibles para hacerse cargo de su vehículo. Veinticuatro horas más tarde, ya puede acceder al estado de las reparaciones de su vehículo.

Utiliza Gateway, una tecnología que conecta a todas las partes implicadas en un siniestro, incluido el carrocero. Toda la información a mano. No hay ruptura en el proceso, ni transferencia de llamadas, ni llamadas en espera, ni llamadas no contestadas por el reparador. No hay necesidad de multiplicar las llamadas para conocer el estado de avance de las reparaciones.

La utilización de la aplicación de Gateway en Polonia ha tenido un éxito considerable y aunque el crecimiento de Innovation Group en Polonia no puede atribuirse exclusivamente a esta única tecnología, seguro que ha contribuido.

Se ha mejorado la experiencia del cliente y se ha producido ahorros de tiempo y dinero. De esta manera se ha enriquecido la cadena de valor.

Las distintas investigaciones en Inglaterra muestran que la tecnología Gateway cambia la percepción de los clientes respecto de su aseguradora.

Las plataformas de gestión de siniestros ahora cuentan con información transparente para la gestión óptima del siniestro.

Los clientes se sienten más acompañados y evalúan de manera positiva la intervención de los centros de llamadas.

Las tecnologías y los estilos de vida evolucionan, las aseguradoras que las integran progresan y son más atractivas. En Innovation Group vamos más allá de las expectativas de nuestros clientes. Gateway se lanzará próximamente en otros mercados del mundo entero, revolucionando la experiencia de los clientes en el conjunto de su recorrido en relación con el siniestro.

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