Vernetztes Arbeiten

Gateways Fähigkeit der Vernetzung führt zu einem herausragenden Kundenerlebnis. Ganz gleich, wo sich Ihr Kunde gerade aufhält, Gateway verbindet ihn mit einem Reparaturbetrieb in der Nähe – in Echtzeit. Direkte Rückmeldungen beschleunigen die Abwicklung erheblich.

Zentrale Funktionen

Einfache und nahtlose Integration

Gateway verbindet Menschen und ihre Daten nahtlos miteinander und stellt zugleich eine klare und kontinuierliche Kommunikation sicher. Der integrierte Kundenservice steht dabei rund um die Uhr zur Verfügung und hilft damit, Verwaltungs- und Betriebskosten zu senken.

Immer verfügbar

Gateways strenge Qualitätssicherungs-Tests stellen sicher, dass Updates serviceunabhängig ausgerollt werden können und das gesamte System unterbrechungsfrei und ohne Ausfallzeiten zur Verfügung steht.

Sichere Schnittstellen

Gateway verfügt über umfassende APIs und ermöglicht die Anbindung von B2B-Diensten oder die direkte Integration von Drittanbieter-Software. Dabei verbindet Gateway Auftraggeber, Kunden, Lieferanten und Administratoren sicher über einen einzigen Business-to-Client-Identitätsdienst.

Mit Gateway bleiben Ihre Kunden in Kontakt

Die intuitive und kollaborative Plattform Gateway vereinfacht und beschleunigt das Kundenerlebnis und vermittelt damit eine stressfreie, naht- und reibungslose Serviceerfahrung.

Durch Gateways kontinuierliche Vernetzung können Kunden und deren Versicherer den Verlauf ihres Schadenfalls verfolgen. Laufende Status-Updates und personalisierte Benachrichtigungen werden automatisiert versendet. Gateway bricht dabei die Anonymität der Schadenbearbeitung durch klare Kommunikation und kontinuierliche Statusinformationen auf. Für Sie bedeutet das zufriedenere Kunden, eine bessere Kundenbindung und dadurch eine steigende Rentabilität.

Nachrichten

Deutschland / Automotive

Schnell, einfach, digital: Wie Sie mit Kfz-Schadenmanagement Kunden begeistern

„Es reicht heute schon längst nicht mehr, Kaskoschäden einfach abzuarbeiten“, bekräftigt Matthew Whittall, Vorstandsvorsitzender des Schadenmanagers Innovation Group. „Wer seine Kunden über lange Zeit an sich binden möchte, muss sie begeistern können. Und das funktioniert am besten im Schadenfall“, ist der Vorstand überzeugt. Immunisierung gegen das Wechselgeschäft Schließlich ist der Schaden häufig der einzige Kontaktpunkt […]
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Deutschland / Automotive

NETZWERK MUSS SICH WEITERENTWICKELN

Der CAR-Report der Innovation Group nimmt jetzt auch die Ersatzteilkosten ins Visier Die Qualität im Werkstattnetz des Schadenmanagers Innovation Group hat sich 2017 weiter verbessert, das ergibt die aktuelle Gesamtauswertung des CAR-Reports. „Wir sehen über die vergangenen Jahre eine kontinuierliche Leistungssteigerung bei den Betrieben, die sich vor allem in Sachen Reparatur- und Servicequalität konstant weiterentwickeln“, fasst Ullrich Bechmann, Director Werkstattmanagement, die […]
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Germany / Automotive

MIT DURCHBLICK ZU MEHR GESCHÄFT

Autoglas ist eine ebenso sinnvolle wie notwendige Ergänzung des Kerngeschäfts Viele K+L-Betriebe sind dazu übergegangen, Glasschäden nicht mehr weiterzugeben, sondern selbst durchzuführen. Auch wenn es bei der aktuellen Auslastungssituation in Karosserie- und Lackierfachbetrieben schwer zu glauben ist, gehen Experten davon aus, dass es in den kommenden Jahren zu starken Rückgängen bei Struktur- und Kleinschäden kommen wird. Das wirkt sich vor allem auf das Geschäft […]
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Konkurrenzlose Vernetzung der Wertschöpfungskette

Durch Gateway erhalten Ihre Kunden Zugriff auf unser erstklassiges Lieferanten- und Werkstattnetz und profitieren von der hohen Verfügbarkeit, Leistungsfähigkeit und den höchsten Qualitätsstandards. Damit kehren sie schnellstmöglich zum alltäglichen Leben zurück.

Unser Partnernetz scheut keinen Vergleich in Bezug auf Flächendeckung und Reputation. Regelmäßige Kundenbewertungen und Umfragen sind der Anreiz für stetig hervorragende Leistungen.

Gateway automatisiert den Aufnahmeprozess, so dass Lieferanten und Werkstätten innerhalb von wenigen Stunden eingebunden werden. Das hilft, die Serviceverfügbarkeit und -kapazität für Ihre Kunden zu verbessern. Gateways ständige Verfügbarkeit und die automatisierten Prozesse erleichtern die Administration und führen dank elektronischer Signaturen zu einem effizienteren Vertragsmanagement. Und das bedeutet für Sie, mehr Zeit für Ihre Kunden.

Gateway, das ist die Kombination aus Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und Zusammenarbeit, sowie Kundenzufriedenheit, Loyalität und Rentabilität. Gateway ist die Zukunft des Versicherungswesens.

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