Werkstattsuche

Dank der intelligenten Entscheidungsfindung in Echtzeit und einer einzigartigen Vernetzung der Lieferkette, ist die Suchfunktion in Gateway in der Lage, Ihre Kunden mühelos durch die Schadenaufnahme zu navigieren.

Dank der intelligenten Suchfunktion sind Versicherer in der Lage, ihre Kunden sofort mit dem passenden Reparaturpartner zu verbinden.

Sobald ein Kunde seinen Versicherer über einen Schadenfall informiert, bedeutet der Aufwand, einen qualifizierten Reparaturpartner zu finden, unnötigen Stress für alle Beteiligten.

Dank Gateways benutzerfreundlicher und reaktionsschneller Web- oder Mobilanwendung, ermöglicht die intelligente Suchfunktion Ihrem Kunden eine Suche nach qualifizierten Reparaturpartnern in seiner Nähe in Echtzeit, überall und jederzeit. Ihr Kunde ist sofort mit unserem zertifizierten Partnernetz verbunden und kann die Verfügbarkeit des Reparaturpartners einsehen. Zudem erhält er beschleunigt Freigaben, um die Instandsetzung in Gang zu setzen.

Kunden können ihren bevorzugten Reparaturpartner auswählen, alternativ kann aber auch der Versicherer im Namen seines Kunden einen Termin im Partnerbetrieb vereinbaren, so gestaltet sich die Abwicklung von Fahrzeugschäden noch reibungsloser. Darüber hinaus werden unsere Reparaturpartner durch Kundenbewertungen angeregt, konstant hervorragende Leistungen zu erbringen.

Werkstattsuche: gestaltet die Schadenbearbeitung für Kunden angenehmer

Viele verschiedene Parteien in der Schadenabwicklung, sowie nicht abgestimmte Serviceleistungen und Kommunikation führen im Ergebnis zu einer schlechten Performance und einem unnötigen Verlust an Kundenvertrauen und folglich Rentabilität. Gateway eliminiert diese Probleme durch seine beispiellose Netzabdeckung und dessen Vernetzung, soll heißen, Gateway ist in der Lage, jedes Schadennetzwerk und dessen Lieferantenkette einzubinden, zu jeder Zeit – und bindet darüber hinaus den Kunden digital mit ein.

 

Die in Gateway integrierte intelligente Suchfunktion erlaubt Ihren Kunden eine Echtzeitsuche nach Reparaturpartnern oder weiteren Lieferanten innerhalb des Netzwerks. Ungeachtet dessen, wo die Kunden sich aufhalten, sind sie sofort in der Lage, qualifizierte Reparaturbetriebe in ihrer Umgebung zu finden und erhalten darüber hinaus sofortige Rückmeldung. All das ist gebündelt in der intuitiven Webapplikation auf dem PC, dem Smartphone oder jedem anderen Endgerät.

 

Gateway nutzt die aktuellsten Algorithmen im Bereich des maschinellen Lernens zur Unterstützung seiner intelligenten Suchmaschine um Informationen in Echtzeit und auf Abruf bereitzustellen. Der „Werkstattsuche“-Algorithmus verarbeitet mehrere Variablen blitzschnell, um sofortige Entscheidungen zu treffen, auf Basis von: Fahrzeug- oder Objekttyp, Kundenstandort, Schadenausmaß und Reparaturanforderungen, Verfügbarkeit Partnerbetriebe, deren Fähigkeiten und Qualität der Servicebewertung, Kundenpräferenzen, Kosten und Reparaturzeiten.