Schadenaufnahme

Dank der Simplizität, Konnektivität und vernetzten Zusammenarbeit, kümmert sich Gateway, beginnend mit der Schadenerstmeldung bis hin zur Abwicklung, um den Kunden.

Kundenservice, der alle Erwartungen übertrifft.

Die Schadenmeldung des Kunden an seine Versicherung beeinflusst den weiteren Verlauf der Schadenbearbeitung. Kunden erwarten klare Kommunikation, regelmäßige Updates und eine rasche Abrechnung, damit das Leben so schnell wie möglich wieder in normalen Bahnen verläuft.

Die benutzerfreundliche Web- oder Mobilapplikation von Gateway erlaubt Ihren Versicherungsnehmern sofort einen Schaden zu melden und auszuwählen, wie sie mit Ihnen kommunizieren möchten – entweder per Telefon, Web oder über ihr mobiles Endgerät. Unser integriertes Online-Callcenter ist mit einfühlsamen, erfahrenen Schadenexperten besetzt, die den Kunden gerne aufzeigen, dass die passende Hilfe unterwegs ist. Die integrierten Kommunikationskanäle in Gateway stellen sicher, daß Kunden ständig informiert sind.

Gateway: Schaden managen – vom Unfall bis zur Schlüsselübergabe.

Die Fähigkeit zur Aufnahme einer Schadenmeldung in Gateway, ermöglicht Ihnen den Anspruch schon früh und an jedem Punkt des Prozesses zu beeinflussen, entlang der gesamten Wertschöpfungskette, vom Unfall bis hin zur Schlüsselübergabe. Gateways benutzerfreundliche, reaktionsschnelle Anwendung erlaubt Ihrem Kunden vom Mobilgerät den Zugriff auf den Versicherungsschein, ebenso wie den Einblick in den Verlauf des Schadenfalls, zu jedem Zeitpunkt, über jeden Kanal, so entsteht das gute Gefühl, daß der Schaden zügig und effizient bearbeitet wird.

 

Gateways plug-and-play Funktionalität ist plattformunabhängig – die Anwendung oder API kann an Ihr CI angepasst und in Ihre Plattform integriert werden, so erhalten Sie die Nähe zum Verbraucher. Da Gateway übergangslos und rund um die Uhr (24/7) mit jedem Teilnehmer der Lieferkette verbunden ist, ist für Ihren Kunden die sofortige Suche nach einem Rettungs-, Bergungs- und Werkstattbetrieb in der näheren Umgebung und unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit möglich, ungeachtet des Aufenthaltsorts. Über eine Zufriedenheitsabfrage sind Kunden in der Lage die Reparaturerfahrung zu bewerten und vermitteln damit dem Reparaturpartner einen Anreiz zu guter Arbeit.

 

Gateway bietet Ihnen eine optimale Kontrolle des Schadenprozesses, von der Schadenmeldung bis hin zur Abrechnung, und vermittelt Ihren Kunden das Gefühl, daß sie dank fachkundigem Service, schneller Reaktion und personalisierten Updates wertgeschätzt werden. Gateway stärkt Sie darin, den Kundenservice auf ein neues Niveau zu heben.