Unsere Geschichten

Der große Unterschied

Ein junges Pärchen, ein Baby unterwegs und das Haus steht unter Wasser…

Ein britisches Paar konnte den Umzug in das neue Zuhause kaum erwarten, war doch ihr erstes Baby bereits auf dem Weg. Nur noch wenige Tage sollte es dauern, bis sie das Haus beziehen konnten. Doch dann brach ein Rohr im Dach, sodass 40.000 Liter Wasser (was ungefähr 500 Badewannen entspricht) das komplette Gebäude fluteten. Sie waren am Boden zerstört. Herkömmliche Methoden zur Trocknung des Hauses würden eine Verzögerung des Umzugs von mindestens drei Monaten bedeuten.

Zum Glück konnte die Versicherung des Paares die Situation in die Hand nehmen und die jungen Menschen beruhigen. Innovation Group handelte sofort. Dank vieler vorangegangener Investitionen in diesem Bereich und gut ausgebildeten Spezialisten, die den Ernst der Lage erkannten und Wert auf eine schnelle Lösung legten, hatten wir die modernsten Trocknungstechniken sofort einsatzbereit. Immense Präzision und Genauigkeit (um sicherzustellen, dass die Struktur des Gebäudes nicht beschädigt wird), eine Menge harter Arbeit und der Wille, diesen Fall bestmöglich im Sinne des Kunden zu lösen, erlauben etwas Außergewöhnliches für das junge Paar. Das Haus war innerhalb von 11 Tagen komplett trocken, sodass dem geplanten Umzug nichts mehr im Weg stand.

Es zahlt sich aus in Sachverstand zu investieren. Dieses Beispiel zeigt, dass das den großen Unterschied macht – für die Familie, die nicht unter Stress und Verzögerung leiden muss, und ebenso für den Versicherer.

Zu den Einsparungen, die durch die Vermeidung von zusätzlichen Unterbringungs- und Trocknungskosten entstehen, kommt vor allem die Zufriedenheit der Kunden und dadurch das steigende Ansehen der Versicherung. Die schnelle Trocknung verringerte außerdem das Risiko einer Verschlechterung des Gebäudezustands.

Dies ist nur eines von vielen Kompetenzfeldern der Innovation Group, die für Versicherer und deren Kunden den großen Unterschied machen. Wasseraustritte sind der häufigste Grund für Versicherungsansprüche, gepaart mit den höchsten Kosten für die Versicherer. Über das „vernetzte Haus“ investieren wir in präventive Technologien und frühzeitige Identifikation, damit es erst gar nicht zu einem Schaden kommt.

Es geht um mehr als nur eine gute Leistung abzuliefern. Wir wollen über bestehende Erwartungen hinausgehen und unsere Kunden begeistern, egal ob es Themen wie Absenkung des Bodens, Entwässerung, Baumpflege oder Fledermausschutz und –verlagerung betrifft. Das alles ist grundlegend für eine hohe Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kostensenkung.

Fragen Sie einfach die junge Familie….

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