Mark Alagna, CEO of Innovation Group Germany, has been leading the company since July 2023. He has been with the company since September 2020, working in various roles, most recently as CFO. During this time, he has acquired extensive knowledge across all business areas. Prior to his tenure at Innovation Group, he spent over 20 years at Daimler Mobility AG in various roles and countries. Mark Alagna brings an impressive career with profound expertise, innovative thinking, and a strong customer focus.

Una líder de personas fuerte que está centrada en el cliente, impulsada y apasionada por la excelencia en el servicio. Profesional del sector de seguros con más de 20 años de experiencia en todas las áreas de la cadena de valor de reclamaciones. Experiencia senior de gestión para formar y liderar equipos operativos de alto rendimiento que trabajan mano a mano para ofrecer una experiencia cliente consistente y excelente. Gran involucración con los actores principales y abogacía por el cliente y la excelencia operacional. Buscando la mejor manera de impulsar una mejora continua. Se unió a Innovation Group en marzo de 2016, inicialmente nombrada Gerente de Reclamaciones, responsable de las operaciones de todas las reclamaciones de flota, motor y propiedad.  En noviembre de 2017 fue ascendida a National Customer Manager liderando un equipo de 100 empleados en Melbourne y Sydney.  En 2019 se unió al Equipo Ejecutivo y recientemente fue nombrada para el puesto de Executive Client Experience.

Bradley Henniker tiene más de 30 años de experiencia en el mercado australiano de reparaciones y 24 años en el asesoramiento de diferentes compañías de seguros, abarcando funciones como Asesor, Team manager, Manager de Operaciones, Repair Development Manager y Assessing Manager. Brad comenzó con Innovation Group en 2015 como Evaluador Senior y rápidamente fue promovido a Asesor Manager en Seguros y Flota.

Drew tiene 32 años de experiencia en los sectores de flota y de seguros, tanto en Sudáfrica como en Australia. Durante 7 años fue propietaria de una empresa de suscripciones en Sudáfrica que se especializaba en productos de alto valor para el mercado de corredores. Drew se unió a Innovation Group Sudáfrica en 2017 como Directora Comercial y se trasladó a Australia en 2019 para liderar la región.

Stephanie se unió al equipo de Gestión de Cuentas de Innovation Group en 2019 y se encargó de reforzar la relación entre IG y cada uno de nuestros clientes. Siendo el éxito de cada cliente una prioridad a la hora de tomar cualquier decisión empresarial, Stephanie fue ascendida a Vicepresidenta de Gestión de Cuentas en 2020, liderando el cargo de impulsar soluciones clave para nuestros clientes de Norteamérica. Antes de IG, Stephanie pasó 10 años haciendo parte integral del equipo de ventas de Enservio, una empresa de Solera, impulsando la participación y satisfacción del cliente. Actualmente supervisa el equipo de Administración de Cuentas de Innovation Group Norteamérica, y sus intereses residen en las colaboraciones actuales con los clientes de IG, y en la entrega de resultados estratégicos para el negocio.

Pete ha pasado toda su carrera formando equipos que desarrollan SaaS y soluciones de servicios para compañías de seguros y de gestión de flotas. Justo antes de llegar a Innovation Group en 2014, desempeñó papeles clave en Enservio y Hertz durante períodos de crecimiento significativo en ambas empresas. A Pete le apasiona potenciar la tecnología y los procesos para impulsar mejoras en la Customer Experience. Esa energía y compromiso son visibles en todo Innovation Group.

James se unió a Innovation Group en 2019 como Jefe de Personal, atraído por el potencial de crecimiento del Grupo. Antes de esto estuvo en Barclays Investment Bank, donde asesoró a clientes en M&A y transacciones de mercados de capitales en una variedad de sectores, incluyendo tecnología, infraestructura e industria. James tiene experiencia en estrategia, desarrollo de negocios y marketing y tiene una Maestría en Física de la Universidad de Durham. En junio de 2021, fue nombrado Director de Tecnología del Grupo.  

Marcos es un exitoso líder con una gran experiencia en ventas y un historial demostrado de superación de objetivos. Ha ocupado varios cargos de alta dirección a nivel global y regional, a través de múltiples funciones en empresas como Williams Lea, DP DHL y CPA Global. Atraído por las estrategias de crecimiento de Innovation Group, Marcos se unió al grupo en 2017.

Con experiencia en finanzas seguida de experiencia como HR European Manager en la industria textil (mercado mayorista y minorista), Elisabeth pudo definir y rechazar una política global de recursos humanos, en la gestión administrativa de personal, nómina, contratación, beneficios sociales, carrera plan y comunicación con los interlocutores sociales, para 250 colaboradores radicados en diferentes países (Francia, España, Bélgica, Alemania, Portugal, Túnez). Elisabeth también fue Business Partner en la estrategia de desarrollo. Elisabeth se unió a Innovation Group en febrero de 2017 para definir y lograr los objetivos organizativos y estratégicos de la empresa a través de la política de contratación, el recorrido de los empleados, la encuesta de compromiso y la gestión de personas.

Después de una experiencia en Nespresso, Ugo desarrolló la eficiencia del proceso de retail & marketing y la alineación de los 1500 colaboradores en la estrategia francesa. A partir de esta experiencia, Ugo ha asumido el liderazgo en el diseño y desarrollo del Negocio de nuestro Centro de Excelencia con sede en Barcelona, ​​bajo la identidad de The Global Smart Factory. También es el encargado de mejorar la eficiencia y rentabilidad de nuestro marketing en español y del diseño y desarrollo de la estrategia de Aprendizaje & Desarrollo y contenidos de nuestra plataforma digital mundial: Gateway.

Con una trayectoria profesional de más de 25 años dentro del sector de automoción y asegurador es especialista en BPO y desarrollo de negocio para compañías aseguradoras, renting y leasing, flotas corporativas y brokers. Ha trabajado para compañías tan prestigiosas como el grupo Volkswagen y Mercedes-Benz, incorporándose hace más de 16 años en Innovation Group, con la responsabilidad de desarrollar y consolidar el Negocio en el mercado español tanto con clientes locales como internacionales.     Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales completó su formación con un post grado en Dirección de Marketing y Gestión Comercial en ESIC y MBA Internacional por la Universidad de Cranfield. 

Luis Carlos lleva 23 años de experiencia en la industria de seguros y autos, entre Direct Seguros (AXA) e Innovation Group, ha liderado con éxito muchos proyectos de gran envergadura incluyendo B2B, B2C, gestión del  red de proveedores, control de costes, data y reports de Business inteligente, reestructuraciones e iniciativas de crecimiento. Él ha ayudado a desarrollar soluciones determinantes para asegurar clientes importantes tanto actuales como nuevos, con un fuerte crecimiento de los márgenes a través de la entrega y prácticas innovadoras.

Grzegorz tiene muchos años de experiencia en los campos de gestión de proyectos, ventas y marketing. Se ha formado en dos de las compañías de seguros más grandes del mercado polaco, especializándose en banca y estructuras internacionales. Se unió a Innovation Group en 2014. Enfocado en conseguir objetivos, ha desempeñado un papel importante en la implementación de procesos de ventas, gestión de proyectos y desarrollo de relaciones con nuevos Socios Comerciales, lo que contribuyó al crecimiento de la empresa en Polonia. En su vida privada, es fan absoluto de automovilismo, ¡lo cuál representa una ventaja para las actividades de Innovation Group!

John se unió a Innovation Group en enero de 2019, inicialmente nombrado director general de la delegación inmobiliaria del grupo en el Reino Unido, que abarca subsidiación, servicios ambientales, drenaje, restablecimiento de edificios y gestión de desastres. En octubre de 2019 fue ascendido a Director General de la División de Seguros, que combina todos nuestros servicios de Propiedad y Motor. Liderando un equipo de 700 empleados directos en todo el Reino Unido, así como una amplia gama de socios subcontratados.

Gary se unió a Innovation Group en 2019 después de 12 años en Gallagher Bassett. Ha desempeñado una serie de funciones senior de Ventas y Gestión de Cuentas durante su carrera y es un experto en gestión de reclamaciones de automóviles, propiedades y accidentes. Gary es responsable del desarrollo de negocios y crecimiento orgánico, e informa directamente al Director General del Reino Unido.

James ha trabajado en la industria de reparación de accidentes durante 28 años creando y administrando redes de reparadores acreditados, ejecutando operaciones y administrando cuentas de grandes clientes. Se basa en esta amplia experiencia en su función actual para crear soluciones empresariales, impulsar la rentabilidad y crear valor para el negocio del Reino Unido y su extenso libro de clientes.

Richard ha pasado 30 años trabajando en la industria de seguros, uniéndose a Innovation Group en 2012. Richard se ha especializado en la gestión de reclamaciones por hundimiento, con una pasión por desarrollar nuestro conocimiento técnico para ofrecer soluciones innovadoras que pongan al cliente al centro de nuestro negocio. Antes de unirse a Innovation Group, Richard ocupó altos cargos en Crawford y Cunningham Lindsey.

Con más de 25 años de experiencia en la construcción de principios de patología y de seguros, Craig es un líder motivacional e inspirador. Mientras trabajaba para una aseguradora de primer nivel, desarrolló equipos regionales y nacionales de alto rendimiento. La capacidad de mantenerse proactivo y estratégicamente enfocado mientras ofrece soluciones tácticas es una habilidad envidiable que Craig ha traído a Innovation Group. Craig regresó a Innovation Group en 2019 como director de Servicios Imobiliarios para el Reino Unido.

Como profesional de distribución y logística he ocupado varios puestos de alto nivel con Dairy Crest, Unigate & Dixons Stores Group, antes de realizar un cambio de trayectoria profesional. Fui Director General de UKDN & Dynorod antes de unirme a Innovation Group en febrero de 2016. Bob es responsable de la prestación de servicios para los reclamos de nuestra aseguradora y nuestros clientes privados en todo el sur del Reino Unido. Específicamente, reclamaciones de drenaje doméstico y comercial y reclamaciones por daños accidentales en relación con el acceso al suministro de agua potable.