Política de privacidad

1. DECLARACIÓN DE LA POLÍTICA

Esta política está concebida para proporcionar información sobre nuestro enfoque en relación con la vida privada de los particulares y de la protección de sus datos personales que se encuentran en nuestra posesión en el transcurso de nuestras actividades diarias.

2. ¿QUIÉN ESTÁ CUBIERTO POR ESTA POLÍTICA?
Esta política se aplica a todas las personas con las que tratamos diariamente. Esto puede incluir personas a las que prestamos un servicio, aquellas que utilizan uno de nuestros sitios web, los empleados u otras personas con las que podamos trabajar.

3. OBJECTIVOS

Para cumplir con lo exigido por la política de privacidad debemos proporcionar a los clientes que lo soliciten detalles sobre qué información podemos recopilar sobre ellos y darles confianza en cómo usaremos la información atanto interna como externa.

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

USO DE SU INFROMACIÓN PERSONAL

4.1. INTRODUCCIÓN

Innovation Group Limited y sus filiales son prestatarios mundiales de servicios de procedimientos operativos y de soluciones de software de sectores como los seguros, flotas, automóvil e inmobiliario. Estos servicios prestados a veces requieren tratar datos personales acerca de usted. La Compañía se compromete a proteger totalmente sus datos personales y reconoce su responsabilidad a la hora de garantizar su confidencialidad y seguridad en todo momento. La Compañía tratará todos los datos personales conformemente a la ley de 1998 sobre protección de datos y respetará los principios de esta ley.

Esta política de confidencialidad explica lo siguiente:

  • Los tipos de información que podemos recopilar sobre Vd., ya sea a través de sitios web de nuestro grupo o por otros medios como los servicios que prestamos, las reclamaciones que tratamos, las llamadas telefónicas y los correos electrónicos, así como las investigaciones acerca de las reclamaciones, las declaraciones de los testigos, los registros de empleo u otras conexiones con terceros en nuestras relaciones comerciales con Vd.
  • Cómo son utilizados sus datos personales
  • Cuándo podemos utilizar sus datos personales para contactarle
  • Que sus datos se compartan con cualquier otra persona.

4.2. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS SOBRE VD.?

Para prestar nuestros servicios, debemos recopilar ciertos datos personales relacionados con Vd. Los datos tratados dependerán de su relación con nosotros (en calidad de asegurado, contratante tercero, testigo, usuario web, representante designado, empleado u otra persona vinculada con nuestra compañía).

Los datos personales recopilados sobre Vd. y sus personas con derecho pueden incluir:

  • Información general (nombre, dirección, correo electrónico, números de teléfono, estado civil, fecha de nacimiento, información acerca de las pólizas del seguro y solicitudes de pago, matrícula de vehículos, etc.)
  • Información relacionada con la identificación (número de seguridad social, número del pasaporte, permiso de conducir, etc.)
  • Información financiera (datos bancarios, antecedentes y puntuación de crédito así como otra información financiera)
  • Estado de salud (lesiones sufridas, etc.)

Otra información sensible, en ciertos casos podemos recibir cierta información sensible acerca de sus creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, antecedentes médicos de la familia, antecedentes penales y litigios civiles durante el proceso de prevención de una investigación por fraude. Asimismo, podemos obtener información sensible si Vd. nos la enviara de manera voluntaria en el transcurso de la actividad que llevamos a cabo.

Grabaciones telefónicas y grabaciones de vídeovigilancia (las llamadas telefónicas son grabadas con fines de formación de personal y para ayudar en investigaciones y para la prevención del fraude). Si visitara nuestros locales, también podrá ser grabado(a) por nuestras cámaras de vídeovigilancia.

Los datos que recopilamos solo serán pertinentes para el servicio que necesitara y al enviarnos esta información nos permite prestar ese servicio de manera eficaz.

4.3. ¿CÓMO UTILIZAREMOS LOS DATOS PERSONALES?

Solo utilizaremos los datos personales para el fin de la actividad que desempeñamos con Vd. para:

  • Contactarle, enviar actualizaciones y recopilar otra información en el marco de nuestras actividades con Vd.
  • Prestarle un servicio
  • Tomar decisiones relacionadas con sus servicios de seguro y de asistencia, como la evaluación de las reclamaciones, el tratamiento y el pago, la gestión de litigios, etc.
  • Prestar un servicio mejorado gracias a la utilización de la supervisión de las llamadas y de las llamadas telefónicas grabadas.
  • Tratamiento de las reclamaciones
  • Investigar y prevenir el fraude y el blanqueo de dinero
  • Informes internos y vigilancia
  • Toda otra exigencia que pudiéramos tener al trabajar con Vd.

4.4. ¿COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Innovation Group Limited solo comunicará datos personales cuando sea necesario y esto puede incluir:

  • Nuestras sociedades dentro del grupo – La sociedad se compone de un grupo de sociedades que ofrecen servicios de procesado de negocios y soluciones de software a los sectores de los seguros, flota, automóvil e inmobiliario. Por lo tanto, la sociedad podría necesitar compartir sus datos con otras entidades del grupo para prestarle el mejor servicio posible.
  • Nuestros socios de servicio – Con el fin de prestarle un servicio, podemos utilizar otros proveedores de servicios como reparadores, empresarios, agentes recolectores, ingenieros externos, abogados, empresas de alquiler, investigadores, consultores en construcción y otros prestatarios de servicios externos que podríamos necesitar si trabaja con nosotros.
  • Otros terceros – Podemos compartir sus datos personales con otros terceros, como los servicios de incendio, policía, ambulancia, agencias de referencia de crédito, organismos de prevención de fraudes y cualquier otro que pudiera estar implicado en un incidente o reclamación que tratáramos.

4.5. SUS DERECHOS

Adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos estén seguros en todo momento. Esto incluirá la seguridad física de nuestras oficinas, la seguridad técnica de nuestros sistemas informáticos y se velará por que los documentos en nuestra posesión relacionados con Vd. sean conservados de la manera más segura. Trataremos siempre sus datos personales de manera leal y lícita y con el fin especificado en nuestras transacciones comerciales. Trabajaremos para que los datos en nuestra posesión sean pertinentes, no excesivo y no se conserven durante más tiempo que lo necesario. Tiene derecho, en todo momento, a solicitar una copia de su información en nuestra posesión o de actualizarla. Si desea una copia de su información en nuestra posesión o si tuviera motivos para creer que la información en nuestra posesión no se encontrara segura, escriba a su oficina local de Innovation Group, donde examinaremos su solicitud consecuentemente.

En todos los casos en los que la Sociedad utiliza proveedores de servicios externos, velaremos por que sean seleccionados cuidadosamente y que utilicen las medidas apropiadas para proteger sus datos personales en todo momento.

4.6. OTRA INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Navegador web – La mayoría de los navegadores recopilan ciertos datos analíticos para ayudar a comprender las comportamientos de los usuarios en materia de navegación. Esto puede incluir la recopilación de la dirección IP, el tipo de sistema de explotación, la zona geográfica o del usuario, el tiempo de utilización, el tipo de navegador, las páginas visitadas, entre otras. Esta información es muy genérica y no se utiliza más que para hacer un seguimiento de los niveles de utilización las tendencias del sitio.

Cookies – son ficheros de texto que contienen información descargada en su ordenador personal, su periférico móvil o cualquier otro dispositivo cuando utiliza un sitio web. Las cookies son enviadas al sitio web de origen en cada visita posterior o a cualquier otra web que reconozca la cookie. Las cookies son utilizadas para intentar mejorar su experiencia de navegación recordándole sus preferencias, permitiéndole navegar más eficazmente y puede igualmente ayudarle a que todos los anuncios que vea en línea sean pertinentes en relación con sus intereses.

4.7. SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestros sitios web pueden incluir enlaces hacia sitios web fuera de nuestro control y que no se encuentran cubiertos por esta política. Para la utilización de estos sitios web, consulte la política de confidencialidad incluida en estos sitios.

La inclusión de un enlace en el sitio no implica que aceptamos ese sitio o las políticas incluidas en el mismo.

4.8. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

Examinamos regularmente esta política y nos reservamos el derecho de actualizarla en todo momento.

5. RESPONSABILIDAD DEL ÉXITO DE ESTA POLÍTICA

El comité de seguridad de la información crea y examina esta política.

El consejo de administración de Innovation Group Limited cuenta con la responsabilidad general de esta política y del examen de la eficacia de las medidas adoptadas como respuesta a incumplimientos observados en el marco de esta política.

El Consejo deberá examinar esta política desde un punto de vista jurídico y operativo al menos una vez al año.

La política está concebida para guiar al personal interno y los clientes externos, los tomadores del seguro y los usuarios del sitio.

El personal está invitado a comentar esta política y a proponer medidas para mejorarla. Los comentarios, sugestiones y preguntas deberán tratarse a través del Comité de seguridad de la información enviando un correo electrónico a: info@uk.innovation-group.com.

6. REVISIÓN
Esta política se revisa regularmente y puede ser modificada para garantizar que sigue vigente para la sociedad y para nuestra capacidad de servir a nuestros clientes.

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