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Kundenbetreuer Servicecenter Versicherungsservice (m/w/d)

Als Deutschlands größter unabhängiger Dienstleister im Bereich Schaden- und
Reparaturmanagement unterstützen wir seit 20 Jahren Versicherungen, Kfz-Flotten
und Werkstätten bei der Bearbeitung von Kfz-Schäden. Mit über 400 Mitarbeitern
finden wir individuelle Lösungen für unsere Kunden und leben den Servicegedanken
bei der täglichen Arbeit.

Zur Verstärkung unseres Servicecenters Versicherungsservice suchen wir einen
Kundenbetreuer Servicecenter Versicherungsservice (m/w/d)

Ihre Qualifikationen / Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung als Mitarbeiter im Kundenservicecenter bzw. der telefonischen Kundenbetreuung
  • Kaufmännische Kenntnisse vorzugsweise aus dem Bereich Kfz-Versicherung: Kraft-Schaden
  • EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook)
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift, angenehme Telefonstimme
  • Hohe Kundenorientierung
  • Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten zur Abdeckung unserer Servicezeiten zwischen 7.00 und 20.00 Uhr

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme der eingehenden Inbound-Gespräche: Reparatur-Vermittlung, Mietwagen-Vermittlung, Autoglasreparaturen
  • Aufnahme und Plausibilitätsprüfung von Auftragsdaten
  • Kontaktaufnahme zu allen Beteiligten
  • Auswahl des geeigneten Kooperationspartners (Werkstätten/ Autovermietungen) nach
    speziellen Kriterien
  • Beauftragung Kooperationspartner inkl. tel. Vorankündigung mit allen relevanten Daten
  • Dokumentation der Kommunikation mit Werkstatt, Versicherungen und Kunden

Bei uns macht Arbeiten Spaß:  Da wir in einer der dynamischsten und innovativsten
Branchen zu Hause sind, garantieren wir ein vielseitiges Aufgabengebiet in unterschiedlichen
Fachbereichen gepaart mit beruflichen Herausforderungen. Unterstützt durch unser
strukturiertes Einarbeitungsprogramm werden Sie auf Ihre künftigen Aufgaben in angenehmer
Arbeitsatmosphäre vorbereitet. Es erwartet Sie ein außergewöhnlich nettes und hilfsbereites
Team mit dynamischen Strukturen.

Bei uns entwickeln Sie sich: Personalentwicklung hat für uns einen hohen Stellenwert. Wir fördern
Sie mit individueller Weiterbildung und bieten für unsere angehenden Fach- und Führungskräfte
zahlreiche externe und interne Personalentwicklungs-instrumente, um Ihre Stärken optimal zu
entfalten. So können Sie bei uns verschiedene interne Weiterbildungsmodule oder bspw. extern ein
berufsbegleitendes Bachelor-Studium auf Firmenkosten absolvieren.

Wir garantieren überdurchschnittlich attraktive Rahmenbedingungen: Sie erhalten zahlreiche
Sozialleistungen wie z.B.: Firmenticket, Essenszuschuss, vermögenswirksame Leistungen,
betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und Firmenevents. Unsere Arbeitsplätze
sind durchweg technisch hochwertig ausgestattet. Arbeitszeitsouveränität und die Möglichkeit
alternierend oder dauerhaft ortsunabhängig im Homeoffice zu arbeiten ermöglichen Ihnen weitgehende Flexibilisierung der Arbeit.

Wir bieten herausragende Arbeitgeberqualitäten in Bezug auf Führung, Weiterbildung, Arbeitsklima,
Work-Life-Balance werden unsere Arbeitsbedingungen regelmäßig durch externe Audits und interne
anonyme Mitarbeiterbefragungen validiert und verifiziert.

Wenn Sie sich wiedererkennen und Lust haben, unser Team zu ergänzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.
Stichwort: Kundenbetreuer Servicecenter Versicherungsservice (m/w/d)

Schicken Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen an: bewerbungen@innovation.group

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