Als Deutschlands größter unabhängiger Dienstleister im Bereich Schaden- und Reparaturmanagement unterstützen wir seit 20 Jahren Versicherungen, Kfz-Flotten und Werkstätten bei der Bearbeitung von Kfz-Schäden. Mit über 320 Mitarbeitern/innen schaffen wir digitale und individuelle Lösungen, um die Schadenwelt für alle Beteiligten freundlicher zu gestalten. Für unsere Kunden leben wir den Servicegedanken mit Begeisterung Tag für Tag.

Zur Verstärkung des Geschäftsbereichs Fleet suchen wir einen

TEAM LEAD Service Center Fleet und Admin Experten (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Du nimmst aktiv Einfluss auf die Entwicklung und die Erfolge deines Teams. Du bist verantwortlich für die Sicherstellung und Gewährleistung der qualitativen und quantitativen Umsetzung operativer Prozesse. Durch die Optimierung und das Controlling der Performance und Prozesse deines Teams trägst du maßgeblich zur Erreichung unserer Vision und Mission bei.

Als Team Lead bist du verantwortlich für die disziplinarische und fachliche Führung deines Teams Service Center Fleet und Admin Experten, mit dem du die nachfolgend genannten Aufgaben im Sinne unserer Unternehmensziele vorantreibst:

• Sicherstellung der Erreichbarkeit im Team (durch gezielte Auswertung und Kapazitäten Planung)
• Schnittstelle zu unseren Kooperationspartnern im Bereich Schadenaufnahme – und Abwicklung
• Fachgemäße Reklamationsbearbeitung im Team
• Verantwortung für den Bereich Expert/Admin im Team Service Center Fleet
• Unterstützung deines Teams im Tagesgeschäft
• Enge Abstimmung mit Head Of des zuständigen Bereiches über Tagesziele, Aufgaben und Ressourcenmanagement sowie Umsetzung der vorgegebenen Strategie
• Vorgabe und Nachverfolgung der Tagesziele im Team sowie Integration von neuen Aufgaben und Prozessen
• Ständige fachliche und personelle Entwicklung des Teams und jedes einzelnen Teammitgliedes entsprechender Stärken und Schwächen
• Ressourcenkoordination (Schichten, Urlaub, Krankheit, Gleitzeit)
• Durchführung von Mitarbeitendengesprächen mit dem Fokus auf Lösungsorientierung, Beteiligung, Motivation und Wertschätzung
• Disziplinarische Führung der Mitarbeitenden (Identifizierung und Förderung von Potenzialen, Konfliktmanagement, Empathie)

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium vorzugsweise in den Bereichen Automobil/Fuhrpark/Versicherung/Kfz-Schadenmanagement
• Du hast Erfahrungen im Bereich Callcenter und oder ähnlichen Tätigkeiten
• Du hast gute Englischkenntnisse.
• Du bist ein guter Coach und Mentor.
• Du ermächtigst deine Teammitglieder und betreibst kein Mikromanagement.
• Du schaffst ein Umfeld von Vertrauen und Zuverlässigkeit, in dem das Team sich wohlfühlt und
• seine beste Leistung erbringen kann.
• Du besitzt Analysefähigkeit und bist lösungsorientiert.
• Du forderst und förderst Mitarbeiterleistung.
• Du bist ein guter Communicator. Du hörst zu und teilst Informationen transparent, deutlich und klar.
• Du handelst strategisch und gibst Orientierung.
• Du besitzt gute Fachkenntnisse zur operativen Steuerung des Teams.
• Du vereinbarst und erreichst anspruchsvolle Ziele.

Unsere Benefits:

Bei uns macht Arbeiten Spaß: Dank der dynamischen und innovativen Branchen, in denen Innovation Group zu Hause ist, bieten wir vielseitige Aufgabengebiete in unterschiedlichen Fachbereichen gepaart mit beruflichen Herausforderungen. Es erwartet dich ein äußerst angenehmes Arbeitsklima und ein hilfsbereites Team in einem agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.

Bei uns entwickelst du dich: Durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen fördern wir die berufliche Entwicklung unserer Fach- und Führungskräfte, um deren Potential optimal zu entfalten.

Bei uns fühlst du dich wohl: Für eine hohe Flexibilität deiner Arbeit stellen wir dir einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz, mit der Möglichkeit auch mobil zu arbeiten (Home-Office und Shared-Desk Modell) zur Verfügung. Mit Goodies wie z. B. Sodexo-Gutscheine, Gesundheitstage und Firmenevents bereichern wir deine Arbeitsatmosphäre.

Du fühlst dich angesprochen?

Dann schick uns die ausgefüllte Qualification Identity Form mit dem Stichwort: Team Lead Service Center Fleet und Admin Experten (m/w/d) an folgende E-Mail-Adresse: bewerbungen@innovation.group.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!